<aside> ❓ 申込みはどこからできますか。
👉ID・パスワードを登録後、マイページにログインいただくと[健診のお申込み]ボタンがございます。
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<aside> ❓ 記号・番号とは何ですか？
👉健康保険の加入者ごとに、記号は所属する事業所を、番号は被保険者個人を識別するために割り振られた数字です。どちらも健康保険証に記載されています。 また、被保険者様と被扶養者様は、同じ記号・番号になります。 なお、健康保険証には「保険者番号」が記載されている場合がございますが、こちらは健康保険組合様を識別するためのものですので、予約サイトでは使用いたしません。
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<aside> ❓ 名字が変わったので手続きをしたいです。
👉お電話または問い合わせフォームにて新姓をお知らせください。 ご所属の団体様に確認いたします。
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<aside> ❓ 記号番号はどのように入力したら良いですか？
👉記号と番号の間はスペースを入れず、続けてご入力ください。枝番や「任」などの漢字は入力不要です。
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<aside> ❓ 「ご利用期限が過ぎています」と表示されます。
👉ご登録状況について確認いたしますので、お手数ですが健診予約センターまでお電話または問い合わせフォームに必要事項（氏名、カナ、生年月日、保険証記号/番号や社員番号、続柄）をご入力のうえご連絡ください。
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<aside> ❓ 初回登録の仮受付メールが届きません。
👉入力されたメールアドレスに誤りがないか、再度『はじめてご利用の方はこちら』より登録画面にお進みいただきご確認ください。 メールアドレス自体に問題がなく、メールが到着しない原因については、下記の理由が考えられます。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられている ■HTML形式メールの拒否設定をされている ■URLが添付されたメールの拒否設定をされている ※一部の携帯キャリアやフリーメールでは、ご自身で設定変更を行っていない場合でも、 自動的にPCメールやURL付きのメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けることがございます。 今一度ご確認いただき、『@homenet-24.co.jp』からのメールが受信可能な状態に設定いただきますようお願いいたします。 上記をお試しいただいてもメールが到着しない場合、恐れ入りますが別のメールアドレスでお試しいただきますようお願いいたします。
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<aside> ❓ ID・パスワードの文字制限はありますか。
👉ログインID⇒半角英数記号の32文字以下で自由に設定可能です。 パスワード⇒半角英数記号の6文字以上32文字以下で自由に設定可能です。
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<aside> ❓ 自分と被扶養者のIDを同じものにできますか。
👉同一にはできません。別のIDを設定してください。
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<aside> ❓ 住所を勤務先にしてもいいですか。
👉問題ございません。医療機関からの事前送付物や結果の送付を希望される住所を設定してください。なお、勤務先を登録する場合、必ず会社名・部署名をご記載ください。
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<aside> ❓
ID・パスワードを忘れてログインできません。
👉『すでに登録済みの方はこちら』のログインボタンの下部にある、『※ID・パスワードをお忘れの方はこちら』よりID・パスワード再通知のお手続きが可能です。
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<aside> ❓ ID・パスワードの再通知メールが届きません。
👉弊社からのメールがご確認いただけない原因については下記の理由が考えられます。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられている ■HTML形式メールの拒否設定をされている ■URLが添付されたメールの拒否設定をされている ※一部の携帯キャリアやフリーメールでは、ご自身で設定変更を行っていない場合でも、 自動的にPCメールやURL付きのメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けることがございます。 今一度ご確認いただき、『@homenet-24.co.jp』からのメールが受信可能な状態に設定いただきますようお願いいたします。 ご登録済みのメールアドレスを現在利用していない方は、登録のリセットが必要です。トップページ下部にございます「お問い合わせフォームはこちら」にて、「初回登録のリセット希望」とご入力の上、送信してください。
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<aside> ❓ ログインすると個人情報の確認画面が出てきて、健診の申込みができません。
👉年度ごとに個人情報の確認をお願いしているため、年度はじめは必ず表示されます。 ご登録情報に変更がないかをご確認いただき、「登録してマイページへ進む」ボタンを押してください。変更がない場合でも「登録してマイページへ進む」ボタンを押していただく必要があります。
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<aside> ❓ ログインすると「健診予約センターへお問い合わせください。」と表示されました。
👉恐れ入りますが、健診予約センターまでお電話または問い合わせフォームに必要事項（氏名、カナ、生年月日、保険証記号/番号や社員番号、続柄）をご入力のうえ上記のメッセージが表示される旨ご連絡ください。
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<aside> ❓ 以前登録したメールアドレスは現在使用していないため、ログインができません。
👉登録のリセットが必要です。トップページ下部にございます「お問い合わせフォームはこちら」にて、「初回登録のリセット希望」とご入力の上、送信してください。
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